faq
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在Alexander Wang，我们建议您创建一个账户，以享受专属服务，体验快速结算，并轻松管理现有及历史订单。
您的订单从我们的仓库发出后，我们会通过确认邮件把包裹单号发送给您。
如果您超过24小时未收到确认邮件，请联系客服。
一般情况下，订单确认后无法修改或取消。如有需要，请联系我们的客服人员获取帮助。
关于退货与退款详情，请查看退货条款部分。
2 付款
在Alexander Wang，您可以安全保存好信用卡信息，这样，您在未来购物时便无需再次输入。
订单完成时，将自动要求您对相关付款进行授权，以验证信用卡的有效性以及资金是否到位；但是，在订单发货之后才会对信用卡进行扣费，您在订单发货时将会收到通知邮件。
在线下单时如需帮助，请联系客服。
凭借Trustwave和Geotrust认证的安全服务器，以及最先进的加密服务（SSL证书），Alexander Wang网上商店的每一笔购物都能得到最大的安全保障。正如浏览器地址栏上显示的"https"网址前缀和锁头标志所示，我们只使用受保护的链接。
为了保障您的信用卡交易安全，您在每次下单时都需要输入CVV安全码。我们的付款部门可能会在批准交易之前开展反欺诈检查，为了取得更好的保护效果，他们可能会在确认订单前与您联系，以了解更多详情。
如果您的送货地址位于零售店，公司机构或我们的合作伙伴所在的州，则销售税将根据各州和当地法规适用于您的订单。
所有价格均含增值税。 如果您在交货时要负责进口费用，请参阅运输信息下的网站的税费部分。
3 优惠码
我们会不定期向订阅者发布优惠码，如想获取，请订阅我们的电子报。请订阅我们的电子报。
结算时输入优惠码即可享受折扣。每笔订单只可使用一个优惠码。
如果优惠码无法使用，请仔细检查优惠有效期及适用的产品和产品分类，或者联系客服。
4 预购?
预购是指提前预订即将上市的产品。每一件预购商品的产品页面上会标明预计的发货日期。请注意，发货日期只为预计，有时可能会有变更。如果您对预购订单的状态有疑问，我们的客服人员可以为您提供帮助
包含现货产品和预购产品的混合订单将会分别发货，但您只需支付一次运费。如订单中包含不同发货日期的预购产品，则该订单会在最晚的预计日期当天同时发出。
5 商品质量保证
Alexander Wang以我们的手袋和配饰制作工艺及设计为傲。我们只选用最上等的原材料，仔细检查每一件卖出的商品，以保证最高的制作标准。
自购买之日起的一年內，凡于我们官方网站，门店和授权零售商所购买的手袋，均享有一年质保(只限经品牌方检定属于生产缺憾的商品)。我们很少会遇到问题，但我们致力于通过帮助解决问题来提供最高质量的客户服务。如果您遇到任何硬件或结构问题，请把商品与购物凭证一起带回原销售点进行维修评估，或者也可以联系我们的客服。本有限质保服务不涵盖正常磨毁、误用、不当使用或被盗的问题。对于从低价或非授权零售商处购买的产品，Alexander Wang一律不提供维修或换货服务。
由于可能会出现自然磨损的情况，我们建议您悉心对待每一件商品。不使用时，请将配饰放在购买时配备的防尘袋中，置于阴凉干燥处。细微色差是天然皮革的特性，因此每一件商品都是独一无二的。色调变化、微小痕迹和纹理变化不属于缺陷。为了护理和延长所购商品的寿命，请避免阳光直射、高温和潮湿等环境。避免接触水、化妆品和任何油性物质。接触浅色服饰或面料时应注意避免染色。建议使用专业皮革清洁剂。
6 价格调整政策
凡网上购买的商品，自收货之日起七日内，我们很乐意为您调整其价格。价格调整只适用于申请时仍有库存的同一款式、同一尺码和同一颜色的商品。所有批准的价格调整差额都会在十个工作日内通过原付款方式进行退款。
打折商品与任何优惠活动期间所购买的降价商品均无法进行价格调整。以折扣价购买的商品如果进一步降价，亦不会提供价格调整。
我们不与其他零售商或其他网上商店进行价格匹配。